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山东宸邦精细化工有限公司制定首问负责制
发布时间:2020-3-2

山东宸邦精细化工有限公司近日,为进一步转变作风,提高效率,避免各车间、部门等工作单元之间出现责任不清、办事拖拉、推诿扯皮等现象,消除中梗阻,进而提高跨部门协调沟通能力,促进各项工作任务完成,山东宸邦精细化工有限公司专门制定通知文件,就推行首问负责制制度提出相关要求。

     文件指出,首问负责制是指公司各部门人员或与公司有相关联业务的外部人员,到公司有关单位、部门咨询或办理相关事项,以及公司内部部门、车间之间需要协同办理相关工作业务时,首位接待或受理的单位和工作人员要负起责任,作为第一责任人,应热情接待、认真解答、积极协调、一盯到底。

     文件强调,推行首问负责制是实现点对点、端对端管理的重要一环,是有效抓手,为的是进一步强化岗位责任意识,提高办事效率,减少内耗,疏通通道,在最短的时间内办好该办、能办、可以办到的事,既是树立企业形象的需要,也是完成全年各项目标任务的有力保证。

 为强化首问负责制督查管理,山东宸邦精细化工有限公司规定,由常务副总经理负总责,各分管领导、各部门车间是本分管范围和本单位的第一责任人。对需要跨部门协调解决问题的单位,要填报《首问负责制登记表》,并报常务副总经理签字,负责督导此项工作落实情况。抄送人力资源部绩效督查专员,协助督查工作办理落实情况。对未及时办结和反馈事项实行提示预警,做到事项办理过程可追溯、可评价、可问责。截至目前,自文件下发以来,公司共落实首问负责制问题。