山东宸邦精细化工有限公司近日，为进一步转变作风，提高效率，避免各车间、部门等工作单元之间出现责任不清、办事拖拉、推诿扯皮等现象，消除“中梗阻”，进而提高跨部门协调沟通能力，促进各项工作任务完成，山东宸邦精细化工有限公司专门制定通知文件，就推行“首问负责制”制度提出相关要求。

     文件指出，首问负责制是指公司各部门人员或与公司有相关联业务的外部人员，到公司有关单位、部门咨询或办理相关事项，以及公司内部部门、车间之间需要协同办理相关工作业务时，首位接待或受理的单位和工作人员要负起责任，作为第一责任人，应热情接待、认真解答、积极协调、一盯到底。

     文件强调，推行首问负责制是实现点对点、端对端管理的重要一环，是有效抓手，为的是进一步强化岗位责任意识，提高办事效率，减少内耗，疏通通道，在最短的时间内办好该办、能办、可以办到的事，既是树立企业形象的需要，也是完成全年各项目标任务的有力保证。

 为强化“首问负责制”督查管理，山东宸邦精细化工有限公司规定，由常务副总经理负总责，各分管领导、各部门车间是本分管范围和本单位的第一责任人。对需要跨部门协调解决问题的单位，要填报《首问负责制登记表》，并报常务副总经理签字，负责督导此项工作落实情况。抄送人力资源部绩效督查专员，协助督查工作办理落实情况。对未及时办结和反馈事项实行提示预警，做到事项办理过程可追溯、可评价、可问责。截至目前，自文件下发以来，公司共落实“首问负责制”问题。